商用Wi-Fi引阿里騰訊小米競逐 或為下一個O2O入口
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2014-05-21
5月20日，支付寶宣布與樹熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為線下商家提供商用Wi-Fi產(chǎn)品和服務(wù)。同一天，Wi-Fi技術(shù)設(shè)備提供商上海齊邦信息與國美電器、汽車4S店等客戶在上海舉行有關(guān)商用Wi-Fi的活動。
繼360、百度、小米紛紛推出路由器搶占客廳入口后，商用Wi-Fi成為各大企業(yè)爭奪商業(yè)O2O入口的利器。去年，小米投資了國內(nèi)首家Wi-Fi運營商邁萬迪；騰訊旗下高朋近期也推出商用Wi-Fi產(chǎn)品；美團(tuán)網(wǎng)同時也在線下大量鋪設(shè)Wi-Fi設(shè)備。此次阿里與商用Wi-Fi技術(shù)提供商樹熊的合作也被視為搶奪O2O入口的舉動。
這是一個新的市場。隨著O2O、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷概念的落地，中小商家打通線上線下的需求增加，其需要自己掌握用戶數(shù)據(jù)。目前微信、支付寶錢包被視為兩大O2O入口，但對于中小商家而言，獲取流量和運營的成本偏高。因此，強(qiáng)需求的Wi-Fi或許將成為一個新的O2O入口。
齊邦信息董事長伊小萌接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，目前三大運營商是商用Wi-Fi市場的最大玩家，但其模式主要還是以銷售流量為主，鋪設(shè)商用Wi-Fi熱點只是一項附加服務(wù)，并且通過這類熱點上網(wǎng)，商家得不到用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，因為這些數(shù)據(jù)均沉淀在運營商的服務(wù)器上。
在此背景下，齊邦信息、樹熊這樣的商用Wi-Fi技術(shù)提供商開始出現(xiàn)，并且顛覆了傳統(tǒng)運營商的模式。他們專注于Wi-Fi熱點的整套系統(tǒng)提供，為中小商家甚至大型商場定制產(chǎn)品，進(jìn)而使得商家自己實現(xiàn)導(dǎo)流、數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷等。
從目前的模式上看，無論是支付寶與樹熊的合作，還是齊邦信息結(jié)合微信的做法，兩者在內(nèi)在邏輯上異曲同工。
O2O新入口
據(jù)伊小萌介紹，齊邦信息商用Wi-Fi采用云端平臺+硬件設(shè)備的模式，商家購買Wi-Fi設(shè)備免費提供給用戶，用戶相關(guān)數(shù)據(jù)沉淀于齊邦信息的云平臺，后者再通過給商家匹配賬戶，商家就可以通過該賬戶對使用過其Wi-Fi的用戶進(jìn)行管理。
于用戶而言，使用商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi，正如支付寶免費Wi-Fi項目的產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌所言，考慮到可持續(xù)發(fā)展，不能只考慮用戶上網(wǎng)方便，因為商戶免費提供了Wi-Fi設(shè)備，必須同時兼顧商戶的價值和利益。因此，用戶商付出的代價則是使用商用Wi-Fi時將增加聯(lián)網(wǎng)的步驟。
伊小萌表示，目前齊邦信息的VTache產(chǎn)品提供四種聯(lián)網(wǎng)方式，用戶打開商家的免費Wi-Fi后，需要任意打開一個頁面，選擇手機(jī)號碼、Ｑ號碼、微博賬號和微信其中一種方式進(jìn)行認(rèn)證后方可連網(wǎng)。支付寶Wi-Fi連接則是通過支付寶錢包中的服務(wù)窗口，即基于LBS功能，一旦用戶進(jìn)入商戶周邊的一定區(qū)域，商戶便可通過服務(wù)窗 口為用戶推送聯(lián)網(wǎng)提示，用戶通過手機(jī)號碼等方式進(jìn)行認(rèn)證聯(lián)網(wǎng)。
正是在此基礎(chǔ)上形成商業(yè)價值鏈。顯然，用戶得到的是免費上網(wǎng)，于商家而言，據(jù)伊小萌介紹，用戶通過認(rèn)證頁面輸入手機(jī)號碼時，可以看到該頁面上顯示的商家自己的廣告。“這個廣告是商家使用齊邦信息提供的賬號在后臺自主完成投放的，不同于傳統(tǒng)運營商模式，商家沒有自主權(quán)，而是由運營商集中采購廣告進(jìn)行投放，與使用其Wi-Fi的商戶沒有任何關(guān)系�！�
他表示，使用手機(jī)號碼認(rèn)證的另一大功能則是基于LBS的二次導(dǎo)流。即一旦使用過商家Wi-Fi的用戶二次進(jìn)入周邊一定區(qū)域，商家便可能實現(xiàn)將過客變成顧客的轉(zhuǎn)化，即通過短信方式提醒用戶。同時，顧客離店后，商戶也可以實現(xiàn)多次營銷。
而與微信的結(jié)合則可被視為與支付寶錢包模式類似。據(jù)了解，用戶進(jìn)店后可以通過掃描二維碼成為該商戶的粉絲，然后發(fā)送“上網(wǎng)”等關(guān)鍵詞，公眾賬號會自動推送一張圖片，用戶只要點擊即可聯(lián)網(wǎng)。伊小萌表示，為微信公眾賬號導(dǎo)流是很多商家最頭痛的問題，如果通過該方式就可以解決這個問題。但不同于支付寶錢包，微信關(guān)閉了公眾賬號運營者主動向特定用戶推送信息的接口，因此當(dāng)用戶進(jìn)入商家周邊時，也難以通過公眾賬號進(jìn)行營銷。
熊益斌在一個小型沙龍上也曾表示，商戶有向微博導(dǎo)流的需求，那么通過Wi-Fi這個工具，即可通過服務(wù)窗建立服務(wù)和用戶之間的橋梁。
大數(shù)據(jù)開發(fā)
據(jù)熊益斌稱，支付寶的Wi-Fi服務(wù)對象包括美食、娛樂、電影、KTV，酒店、機(jī)場、公交、營業(yè)廳等。一旦這些領(lǐng)域通過上述方式引入龐大的用戶群后，也就意味著用戶的數(shù)據(jù)隨之沉淀。
對于大數(shù)據(jù)的運用，熊益斌和伊小萌舉了同一個例子——室內(nèi)導(dǎo)航。通過Wi-Fi的LBS功能，可以收集用戶在一家商場或一家店內(nèi)的運動軌跡。比如國美電器，通過這個軌跡可以看到用戶在哪些商品前停留的時間最長。熊益斌表示，阿里與高德的合作在Wi-Fi上可以做到3-5米的精度，但如果使用藍(lán)牙技術(shù)，可以精確到厘米級。
同時如果用戶通過商家的Wi-Fi進(jìn)行支付（支付寶錢包在服務(wù)窗口中完成），這個支付交易記錄便沉淀到服務(wù)器上，據(jù)此對客流進(jìn)行畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和庫存調(diào)整等效果。
在商用Wi-Fi價值鏈中，大數(shù)據(jù)是運營方最大的價值。熊益斌表示，可以把阿里云數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)廣告投放體系開放給商家，去構(gòu)建一個完整的全民免費WiFi計劃良性循環(huán)生態(tài)。伊小萌表示，未來齊邦信息的最大增值服務(wù)也在于此。顯然，這部分將是有償服務(wù)。
硬件和系統(tǒng)定制是商用Wi-Fi的另一個盈利點，據(jù)齊邦信息產(chǎn)品總部總經(jīng)理陶潔稱，對于小商家，只需要一臺設(shè)備即可，價格在2000元左右。在目前的客戶分布中，大型連鎖店和商城，可以定制整套系統(tǒng)，獨立運營，但對于中小商家，則更多的選擇使用齊邦信息的云平臺，通過賬號進(jìn)行管理。目前，阿里的Wi-Fi設(shè)備及系統(tǒng)全部免費。商用Wi-Fi逐步走向定制化、輕便型。據(jù)伊小萌介紹，齊邦信息的產(chǎn)品可以實現(xiàn)快速搭建。比如在某個樓盤的銷售處、大型車展以及企業(yè)活動中，可以根據(jù)特定需求完成一個臨時的Wi-Fi熱點搭建，用完即可撤銷。其價值在于，參會人員如果要使用主辦方提供的免費Wi-Fi，主辦法可以通過微信的認(rèn)證方式為其公眾賬號增加粉絲。
齊邦信息技術(shù)經(jīng)理黃習(xí)文表示，目前齊邦信息提供的四種認(rèn)證登陸方式中，客戶可以根據(jù)需求自由選擇定制某一種或多種，并且在頁面上會出現(xiàn)與活動相關(guān)的廣告展示。
商用Wi-Fi概念正在逐步落地。熊益斌透露，支付寶免費Wi-Fi計劃的一期項目將在6月份正式上線。齊邦信息則正在與國美電器、汽車4S店等客戶進(jìn)行測試。
文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁客服(elementalife.com)
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